DPDC instaura processo administrativo contra a Caixa Há indícios de prática abusiva nas faturas de cartões de crédito DPDC instaura processo administrativo contra a Caixa – O Departamento de Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça e Segurança Pública instaurou, nesta segunda-feira (11), processo administrativo contra a Caixa Econômica Federal, por supostas cobranças indevidas nas faturas de cartão de crédito. A Caixa tem 10 dias para apresentar defesa após receber a notificação. A partir de denúncia de consumidor, o DPDC procedeu Averiguação Preliminar, com a finalidade de apurar a acusação. Foi então realizada pesquisa que apontou que a Caixa apresentou um aumento de 48,3% no total de demandas registradas entre 2014 e 2015, comportamento oposto ao apresentado pelas demais empresas do setor, que, em